রেফারেন্স

rg11 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

rg11 ব্যবহার করা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিধিমালা সরাসরি ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
rg11 rg11 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য — তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড না দেওয়াই ভালো — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার হাতে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অন্য যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
FAQ বিভাগ সাধারণ শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচেই পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবল লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিতভাবে ব্যবহার হতে পারে।

সহায়তা ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হন।

rg11-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় নীতি দেখে নিন।

আমরা স্থগিতের কারণ লিখিতভাবে জানাব। কারণ জানার পরে আপীল বা সমাধানের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।